como lidar com pessoas difíceis

5 minutos Você sabe como lidar com pessoas difíceis? Em seu ambiente de trabalho, provavelmente você já teve alguma divergência com algum colega  intolerante, superior autoritário, paciente impaciente ou aquele familiar exagerado, não é mesmo? Vamos entender como lidar com pessoas difíceis, identificando os seus comportamentos e motivações. E no final, como obter o melhor resultado aprimorando nossa habilidade de comunicação para lidar com situações adversas e nos tornarmos profissionais de Excelência na Enfermagem. Os comportamentos indesejáveis das pessoas difíceis Quais são os tipos Continue lendo→